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FAQ/お問い合せ
残高照会について
Q1 残高照会や取引内容の確認はできますか?
Q2 取引照会の画面を見たところ、最新の月の「毎月の購入」(積立)の購入重量が少ないように思えるのですが。
Q1 残高照会や取引内容の確認はできますか?
A 当サイト上にてリアルタイムでご確認いただける時間帯は、原則として以下のとおりです。
月曜〜土曜/祝日(日曜の場合を除く) 7:00〜24:00
日曜/月末最終営業日 7:00〜20:00
※年末年始および弊社の指定した日はお取扱いできません。
なお、書面による残高の確認書類発送サービスは一切行なっておりませんので、あらかじめご了承ください。
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Q2 取引照会の画面を見たところ、最新の月の「毎月の購入」(積立)の購入重量が少ないように思えるのですが。
A 「毎月の購入」(積立)は、購入金額を1カ月の弊社営業日数で日割りして毎日一定の金額分の「金」、「プラチナ」を購入する「ドル・コスト平均法」によって行なっております。
画面上の購入重量の表示は、取引照会の画面を参照いただいた時点までに購入が完了した重量を表示しております。
したがいまして、画面上の重量は弊社の営業日ごとに増加し、弊社月末最終営業日に1カ月分の購入(積立)が完了いたします。
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