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FAQ/お問い合せ
スポット購入・売却について
Q1 スポット購入(即時購入)は、いくらから申込めますか。また、スポット購入の申込みには上限はありますか?
Q2 売却(即時売却)は、どのような単位で申込めますか。また、売却の申込みには上限はありますか?
Q3 毎月「金」の積立だけを行なっていますが、スポット購入では「プラチナ」を購入できますか?
Q4 スポット購入や売却の申込みは何時まで可能ですか?
Q5 スポット購入や売却の取引が成立した際に適用される貴金属地金の価格は、いつの時点の価格ですか?
Q6 スポット購入や売却の申込中に、G&Pプランナーのサービスが終了した場合はどうなりますか?
Q7 スポット購入の購入代金はどのように支払うのですか?
Q8 売却代金の受取方法を振込みにした場合、いつ口座に振込まれますか?
Q9 スポット購入や売却の取引が成立した場合、どのように通知がされるのですか?
Q10 スポット購入や売却の取引成立後に取引の取消はできますか?
Q11 スポット購入や売却の取引が中止となることはありますか?
Q1 スポット購入(即時購入)は、いくらから申込めますか。また、スポット購入の申込みには上限はありますか?
A スポット購入は、「金」または「プラチナ」のいずれか、1取引あたり最低1,000円以上、1,000円単位でお申込みいただけます。なお、スポット購入にはお申込みいただく時間に応じて、以下の上限を設けさせていただいております。
スポット購入金額の上限
月曜〜金曜 9:30〜16:30 1日あたり「金」と「プラチナ」の合計購入金額1,000万円まで
月曜〜金曜 16:30以降 「金」と「プラチナ」の合計購入金額100万円まで
※金曜16:30以降〜日曜まで、また祝日が連続した場合は
その期間内で合計100万円までとなります。
土曜/日曜/祝日
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Q2 売却(即時売却)は、どのような単位で申込めますか。また、売却の申込みには上限はありますか?
A 「金」または「プラチナ」を、金額指定により売却する場合は1,000円以上1円単位、重量指定による売却の場合は1g以上1g単位でお申込みいただけます。
なお、売却にはお申込みいただく時間に応じて、以下の上限を設けさせていただいております。
売却金額の上限
月曜〜金曜 9:30〜16:30 1日あたり「金」と「プラチナ」の合計購入金額1,000万円まで
月曜〜金曜 16:30以降 「金」と「プラチナ」の合計購入金額100万円まで
※金曜16:30以降〜日曜まで、また祝日が連続した場合は
その期間内で合計100万円までとなります。
土曜/日曜/祝日
※「本人確認」手続きが完了してないお客様は、200万円を超える売却がご利用できません。
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Q3 毎月「金」の積立てだけを行なっていますが、スポット購入では「プラチナ」を購入できますか?
A ご購入いただけます。スポット購入では毎月ご購入いただいている地金の種類に限らず、「金」および「プラチナ」どちらでもご購入いただけます。
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Q4 スポット購入や売却の申込みは何時まで可能ですか?
A お申込みいただける時間は、いずれも原則として以下の時間帯となります。
月曜〜土曜/祝日(日曜の場合を除く) 9:30〜24:00
日曜 7:00〜20:00
月末最終営業日 9:30〜20:00
※年末年始および弊社の指定した日はお取扱いできません。
※「ジャパンネット銀行」休業日には、同行の即時決済を使用する取引はお取扱いできません。
また、平日16:30以降よりサービス終了時刻までと弊社休業日(土曜/日曜/祝日)においては、お申込みできる金額に限度額を設けさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
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Q5 スポット購入や売却の取引が成立した際に適用される貴金属地金の価格は、いつの時点の価格ですか?
A どちらの場合も、お申込画面上で[お申込確定]ボタンを押して取引が成立した時点の価格を適用させていただきます。
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Q6 スポット購入や売却の申込中に、G&Pプランナーのサービスが終了した場合はどうなりますか?
A スポット購入や売却のお申込みをされている途中でサービス時間が終了となった場合、お申込みは無効となります。
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Q7 スポット購入の購入代金はどのように支払うのですか?
A 通常の金融機関コースの場合
あらかじめG&Pプランナーサイト上に「ご利用可能なお預り金額」として購入代金を確保していただく必要があります。そのためには、前もって弊社指定の銀行口座へのお振込みを行なってください。この際の銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。購入代金は、「ご利用可能なお預り金額」より差し引きいたします。また、即時購入がご利用いただける金額は、全会員様共通の取引限度額内または「ご利用可能なお預り金額」のいずれか小さいほうまでとなります。なお、別途、「ジャパンネット銀行」の普通預金口座を保有していれば、下記の「ジャパンネット銀行コース」と同様に即時決済による方法でご購入いただけます。
ジャパンネット銀行コースの場合
スポット購入のお申込手続き時に「ジャパンネット銀行」のウェブサイトへ移りますので、その際にお客様の「ジャパンネット銀行」の普通預金口座から、弊社へのお振込手続きを行なってください。なお、お振込みの際の銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。また、当サービス上において、すでにお客様のお預り金の残高がある場合は、それをご利用いただけます。なお、上記の「通常の金融機関コース」と同様に、あらかじめ弊社指定の銀行口座へお振込みいただく方法も可能です。
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Q8 売却代金の受取方法を振込みにした場合、いつ口座に振込まれますか?
A 原則として、「ジャパンネット銀行コース」の場合、お取引成立後の弊社の2営業日後までに、また「通常の金融機関コース」の場合は、お取引成立後の弊社3営業日後までにお振込みいたします。なお、売却金額が高額となった場合は5営業日以内のお振込みとさせていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。また、お振込みする際の銀行振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
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Q9 スポット購入や売却の取引が成立した場合、どのように通知がされるのですか?
A スポット購入や売却のお申込手続き完了後、弊社より直ちにメールにて、お取引成立をお知らせいたします。なお、お取引の詳細につきましては、当サイト上のお取引履歴画面にてご確認ください。
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Q10 スポット購入や売却の取引成立後に取引の取消はできますか?
A お取引の成立と同時にお代金の決済まで完了いたしますので、お取引成立後は取引の取消はできません。
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Q11 スポット購入や売却の取引が中止となることはありますか?
A 市場の急激な価格変動や、その他弊社が取引の継続を困難と判断した場合は、当サービスにおける地金売買取引を停止させていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
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