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FAQ/お問い合せ
お引き出し(返却)について
Q1 購入して保管されている地金を引き出す場合の申込方法や受取方法はどうなりますか?
Q2 地金の引き出しを申込みしてから、どのくらいで手元に届きますか?
Q3 引き出し申込時の郵送手数料や地金交換手数料はどのように支払うのですか?
Q4 保管されている地金を田中貴金属の店頭へ引取りにいくことは可能ですか?
Q5 引き出し手続きの完了後に、申込みの取消はできますか?
Q1 購入して保管されている地金を引き出す場合の申込方法や受取方法はどうなりますか?
A お申込みは当サイトよりお手続きできます。なお、受渡方法は郵送のみのお取扱いとなります。
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Q2 地金の引き出しを申込みしてから、どのくらいで手元に届きますか?
A お申込手続き完了より、弊社5営業日以内での発送とさせていただきます。
※「本人確認」手続きが完了してないお客様は、地金の引き出し(返却)手続きがご利用できません。
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Q3 引き出し申込時の郵送手数料や地金交換手数料はどのように支払うのですか?
A 当サービスにおいて、お客様の「ご利用可能なお預り金額」の残高がある場合は、そこから差し引かせていただきます。「ご利用可能なお預り金額」がない場合や金額が不足している場合は、お預りしている地金を郵送手数料および地金交換手数料相当分を売却することにより、各手数料に充当させていただきます。
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Q4 保管されている地金を田中貴金属の店頭へ引取りにいくことは可能ですか?
A 店頭での受渡しはできません。当サービスでご購入いただいた地金は、すべて郵送での受渡しのみとなります。
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Q5 引き出し手続きの完了後に、申込みの取消はできますか?
A 引き出しのお申込手続きの完了後は、お申込みの取消はできません。
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